Preguntas frecuentes

Usted puede usar su tarjeta de crédito en Chile en caso de que tenga la función para transacciones internacionales activada. Sin embargo, está sujeto a impuestos o cargos de su operadora de crédito. La mejor opción en ese caso es el uso de la Tarjeta prepago Wise.

No, los brasileños pueden entrar a Chile solo con el pasaporte o RG en buen estado, con menos de 10 años de emisión o con el nuevo documento CIN (Carteira de Identidade Nacional). Para otras nacionalidades consulte información en el sitio oficial de Chile.

El clima varía según la región y la época del año. Santiago tiene estaciones bien definidas, mientras que el Desierto de Atacama es seco todo el año y las temperaturas varían mucho a lo largo del mismo día.

No es obligatorio, pero es altamente recomendado, principalmente para quienes pretenden practicar deportes de invierno o visitar regiones más remotas.

No, la moneda oficial es el Peso Chileno. Lo ideal es llevar reales y cambiarlos por pesos en casas de cambio en Chile.

En Santiago raramente nieva, pero puede aprovechar las estaciones de esquí cercanas a Santiago durante los meses de invierno - de junio a septiembre para ver de cerca el fenómeno de la naturaleza.

Existe un acuerdo entre Brasil y Chile y algunos planes ya cuentan con roaming disponible sin costos adicionales. Consulte a su operadora y vea si su plan ya está activo. De lo contrario, lo ideal es comprar un chip local, con un costo muy accesible.

Sí, buscamos para los paseos en su hospedaje, siempre que esté en los barrios: Centro, Providencia, Las Condes y Vitacura. Excepto el paseo de Walking Tour (único con salida por punto de encuentro) que se inicia en la Iglesia de San Francisco, Centro, lugar súper fácil de encontrar.

Debemos esperar la apertura de los parques alrededor del día 20/06. Antes de eso sería una sorpresa buena para los turistas que viajan antes de esa fecha.

Sí, paramos el día del paseo en el camino para el retiro de la ropa de nieve. De este modo usted no pierde tiempo ni se preocupa por tener que ir antes del paseo y con la preocupación de si podrá entregar a tiempo en otro lugar cuando esté llegando del paseo.

Sí, nuestro servicio de traslado funciona 24 horas al día, 7 días a la semana. Excepto en los días 24, 25 y 31/12 y 01/01 - Consulte el horario de atención para esos días.

Sí, consulte a nuestra atención para realizar la cotización.

En algunos casos las carreteras pueden cerrar por condiciones climáticas, entonces tenemos algunas opciones: la primera es alterar o invertir el orden de los paseos para no cambiar el paquete, la segunda opción es cambiar el tour y en caso de que no haya más fechas disponibles TourGo realiza el reembolso íntegro del tour que tuvo cancelación por condiciones climáticas.

Es posible visitar Chile todo el año. Verano: Diciembre a marzo, con temperaturas más altas, especialmente en la región central y norte. Otoño: Marzo a junio, con temperaturas más amenas. Invierno: Junio a septiembre, con temperaturas más bajas y nieve en las montañas, ideal para conocer las estaciones de esquí. Primavera: Septiembre a diciembre, con temperaturas más amenas y flores.

Los paseos más buscados en Atacama son: el Valle de la Luna, Géiseres del Tatio, Piedras Rojas y Lagunas Altiplánicas, Astronómico y Lagunas Escondidas de Baltinache. Estos lugares ofrecen paisajes únicos y actividades variadas.

Sí, la altitud elevada exige adaptación. Por eso recomendamos reservar los primeros días para paseos suaves, como el Valle de la Luna, Lagunas Baltinache, Astronómico, antes de explorar lugares más altos, como los Géiseres del Tatio.

Tras determinada la fecha de realización de los paseos, estas solo podrán ser alteradas mediante disponibilidad de cupo y, además, en caso de que TourGo haya sido notificada de tal intención hasta 48 horas antes de la realización del paseo, a través de contacto con su consultor de ventas, vía WhatsApp +56939050313.

Los tours adquiridos pueden ser alterados/cancelados por motivos de fuerza mayor, tales como condiciones climáticas inadecuadas, cierre de puntos turísticos/accesos por gobiernos locales, cierres de parques, huelgas, entre otros. En caso de que exista la necesidad de cancelar el tour por los motivos descritos se ofrecen las siguientes opciones al cliente: 1 – cambio de fecha del tour, 2 – cambio del tour, 3 – reembolso íntegro.

En caso de NO SHOW (no comparecencia el día del tour) el contratante no recibirá ninguna restitución, así como tampoco podrá solicitar que TourGo reprograme su tour para una nueva fecha, por cualquier que sea el motivo/razón de la no comparecencia el día de su tour.

En caso de que el contratante pretenda cancelar los servicios contratados con un plazo superior a 48 horas de la realización del primer tour adquirido, efectuará el pago del 30% sobre el valor íntegro de este contrato a fin de cubrir gastos de tasa de servicio de programación/remuneración, comisiones y servicios prestados. El valor adeudado por concepto de tasa de servicio será retenido del monto pagado por el (la) CONTRATANTE, debiendo el restante ser reembolsado. En caso de que la cancelación sea requerida en un plazo igual o menor a 48 horas de la realización del tour, el(la) CONTRATANTE incurrirá en una multa del 100% del valor íntegro de este contrato - NOSHOW, valores con el fin de cubrir gastos de tasa de servicio/programación.

1. Certificaciones y Registros Oficiales Operamos con transparencia total, poseyendo todos los registros obligatorios para garantizar la seguridad de nuestros pasajeros: Brasil (CADASTUR): Registrada bajo el CNPJ 42.680.137/0001-84, cumpliendo todas las normas del Ministerio de Turismo. Chile (SERNATUR): Empresa oficialmente certificada por el Servicio Nacional de Turismo de Chile, bajo el registro nº 76077 - RUT - 78.178.988-7. 2. Reputación y Relación con el Cliente Reclame Aqui con Sello Verificado: Mantenemos un histórico de cero reclamaciones, reflejo de nuestro compromiso con la calidad y el respeto al consumidor. https://www.reclameaqui.com.br/rav/TTa1?utm_medium=whatsapp&utm_campaign=c4d Evaluaciones Reales en TripAdvisor: Nuestra reputación está construida por feedbacks positivos de viajeros reales, enfocándonos en seguridad, puntualidad y soporte humanizado. https://www.tripadvisor.com.br/Attraction_Review-g294305-d15559485-Reviews-TourGo-Santiago_Santiago_Metropolitan_Region.html