Dúvidas Frequentes

Você consegue usar seu cartão de crédito no Chile caso tenha a função para transações internacionais ativada. Contudo está sujeito a impostos ou encargos de sua operadora de crédito. A melhor opção nesse caso é o uso do Cartão pré pago Wise.

Não, brasileiros podem entrar no Chile apenas com o passaporte ou RG em bom estado, com menos de 10 anos de emissão ou com o novo documento CIN (Carteira de Identidade Nacional). Para outras nacionalidades consulte informações no site oficial do Chile.

O clima varia conforme a região e a época do ano. Santiago tem estações bem definidas, enquanto o Deserto do Atacama é seco o ano todo e as temperaturas variam muito ao longo do mesmo dia.

Não é obrigatório, mas é altamente recomendado, principalmente para quem pretende praticar esportes de inverno ou visitar regiões mais remotas.

Não, a moeda oficial é o Peso Chileno. O ideal é levar reais e trocar por pesos em casas de câmbio no Chile.

Em Santiago raramente neva, mas você pode aproveitar as estações de esqui próximas à Santiago durante os meses de inverno - de junho a setembro para ver de perto o fenômeno da natureza.

Existe um acordo entre o Brasil e o Chile e alguns planos já estão com o roaming disponível sem custos adicionais. Consulte a sua operadora e veja se o seu plano já está ativo. Caso contrário, o ideal é comprar um chip local, com custo bem acessível.

Sim, buscamos para os passeios em sua hospedagem, desde que esteja nos bairros: Centro, Providencia, Las Condes e Vitacura. Exceto o passeios de Walking Tour (único com saida por ponto de encontro) que se inicia na Igreja de San Francisco, Centro, local super fácil de encontrar.

Devemos esperar a abertura dos parques por volta do dia 20/06. Antes disso seria uma surpresa boa para os turistas que viajam antes dessa data.

Sim, paramos no dia do passeio no caminho para a retirada das roupas de neve. Assim modo você não perde tempo e nem fica preocupado em ter que ir antes do passeio e com a preocupação se conseguirá entregar a tempo em outro lugar quando estiver chegando do passeio.

Sim, nosso serviço de transfer funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Exceto nos dias 24, 25 e 31/12 e 01/01 - Consulte horário de atendimento para esses dias.

Sim, consulte nosso atendimento para realizar a cotação.

Em alguns casos as estradas podem fechar por condições climáticas, então temos algumas opções: a primeira é alterar ou inverter a ordem dos passeios para não mudar o pacote, a segunda opção é trocar o tour e caso não tenha mais datas disponíveis a TourGo faz o reembolso integral do tour que teve cancelamento por condições climáticas.

É possível visitar o Chile o ano todo.  Verão: Dezembro a março, com temperaturas mais altas, especialmente na região central e norte. Outono: Março a junho, com temperaturas mais amenas. Inverno: Junho a setembro, com temperaturas mais baixas e neve nas montanhas, ideal para conhecer as estações de esqui. Primavera: Setembro a dezembro, com temperaturas mais amenas e flores.

Os passeios mais buscados no Atacama são:o Valle de la Luna, Gêiseres El Tatio, Piedras Rojas e Lagunas Altiplânicas, Astronômico e Lagunas Escondidas de Baltinache. Esses locais oferecem paisagens únicas e atividades variadas.

Sim, a altitude elevada exige adaptação. Por isso recomendamos reservar os primeiros dias para passeios leves, como o Valle de la Luna, Lagunas Baltinache, Astronômico, antes de explorar locais mais altos, como os Gêiseres El Tatio.

Após determinada a data de realização dos passeios, elas só poderão ser alterados mediante disponibilidade de vaga e, ainda, caso a TourGo tenha sido notificada de tal intenção em até 48 horas antes da realização do passeio, por meio de contato com seu consultor de venda, via WhatsApp +56939050313.

Os passeios adquiridos podem ser alterados/cancelados por motivos de força maior, tais como condições climáticas inadequadas, fechamento dos pontos turísticos/acessos por governos locais, fechamentos de parques, paralisações, dentre outros. Caso exista a necessidade de cancelar o passeio pelos motivos descritos são ofertadas as seguintes opções ao cliente: 1 – troca da data do tour, 2 – troca do tour, 3 – reembolso integral.

Em caso de NO SHOW (não comparecimento no dia do passeio) o contratante não receberá qualquer restituição, bem como também não poderá solicitar que a TourGo reagende seu passeio para uma nova data, por qualquer que seja o motivo/razão do não comparecimento no dia de seu passeio.

Caso o contratante pretenda cancelar os serviços contratados com prazo superior a 48 horas da realização do primeiro passeio adquirido, efetuará o pagamento de 30% sobre o valor integral deste contrato a fim de arcar com despesas de taxa de serviço de agendamento/remuneração, comissionamento e serviços prestados. O valor devido a título taxa de serviço será retido do montante pago pelo (a) CONTRATANTE, devendo o restante ser reembolsado.  Caso o cancelamento seja requerido em prazo igual ou menor a 48 horas da realização do passeio, o(a) CONTRATANTE incidirá em multa de 100% do valor integral deste contrato - NOSHOW, valores a fim de arcar com despesas de taxa de serviço/ agendamento.

1. Certificações e Registros Oficiais Operamos com transparência total, possuindo todos os registros obrigatórios para garantir a segurança dos nossos passageiros: Brasil (CADASTUR): Registrada sob o CNPJ 42.680.137/0001-84, cumprindo todas as normas do Ministério do Turismo. Chile (SERNATUR): Empresa oficialmente certificada pelo Serviço Nacional de Turismo do Chile, sob o registro nº 76077 - RUT - 78.178.988-7. 2. Reputação e Relacionamento com o Cliente Reclame Aqui com Selo Verificado: Mantemos um histórico de zero reclamações, reflexo do nosso compromisso com a qualidade e o respeito ao consumidor.  https://www.reclameaqui.com.br/rav/TTa1?utm_medium=whatsapp&utm_campaign=c4d Avaliações Reais no TripAdvisor: Nossa reputação é construída por feedbacks positivos de viajantes reais, focando em segurança, pontualidade e suporte humanizado. https://www.tripadvisor.com.br/Attraction_Review-g294305-d15559485-Reviews-TourGo-Santiago_Santiago_Metropolitan_Region.html